Perbaikan Recall 463 Ribuan Mobil Honda Dilakukan Secara Gratis

Liputan6.com, Jakarta- PT Honda Prospect
Motor (HPM) selaku Agen Pemegang Merek mobil Honda di Indonesia telah
mengumumkan ke sejumlah media prihal 463.891 unit produknya yang terkena
recall atau mereka menyebut kampanye product update (PUD).


Produk yang dimaksud Honda yaitu Mobilio, Brio, Jazz, HR-V dan BR-V. Semua produk ini akan dilakukan penggantian komponen master cylinder dan master power pada sistem pengereman kendaraan.

Namun ternyata, kampanye yang diumumkan pada Jumat (26/1/2018) hingga
saat ini belum semua pemilik konsumen mengetahui pemberitahuan recall secara langsung dari pihak dealer.


Hal ini diakui seorang karyawan swasta bernama Andi. Kata pemilik Honda Mobilio E CVT lansiran 2016 ini, informasi soal recall baru diketahui Selasa siang (30/1/2018) setelah dirinya mendapatkan pesan singkat dari rekannya.


“Seharusnya dikasih tahu langsung dari bengkelnya, karena mereka yang
punya data. Apalagi saya beli dan selalu servis ke bengkel resmi,”
keluh Andi kepada Liputan6.com.


Andi berharap ada baiknya, jika terjadi masalah seperti ini, maka pihak dealer langsung menginformasikan langsung kepada konsumen.


“Jadi tadi langsung saya cek saja ke website-nya. Dan ternyata benar ada tulisan ‘Peringatan! Kendaraan anda termasuk PUD Brake Master Cylinder’,” sambung Andi.


Andi sendiri mengatakan, mobil yang dibeli dua tahun lalu itu tidak
pernah mengalami masalah atau gejala aneh. Terlebih pada bagian
pengereman.


Hal serupa juga diungkapkan pemilik Honda Mobilio tipe RS bernama
Anto. Pria yang kini berdomisili di Bogor, Jawa Barat itu mengaku sama
sekali belum mengetahui prihal recall.


“Saya belum dapat kabar. Engga tahu,” ucap Anto.


Anto, yang membeli mobil di akhir 2017 itu memutuskan untuk mencari tahu sendiri dengan cara berselancar di internet.

Marketing and After Sales Service Director PT HPM Jonfis Fandy
menyatakan, program ini merupakan tanggung jawab HPM untuk memastikan
bahwa seluruh produk berada dalam standar tertingginya dalam hal
keamanan dan kualitas.


“Karena itu, program ini merupakan bagian dari evaluasi
berkesinambungan yang kami lakukan terhadap seluruh produk demi mencapai
kepuasan pelanggan yang tertinggi,” ungkap Jonfis, Jumat (26/1/2018).


Jonfis juga menyatakan, kampanye ini dilakukan sebagai tindakan
pencegahan terhadap kemungkinan terjadinya kerusakan pada sistem rem
yang bertujuan untuk melindungi keselamatan pengemudi dan atau penumpang
pada saat menggunakan kendaraan.


Proses pemeriksaan atau penggantian komponen master cylinder dan master power
pada sistem pengereman mobil bersangkutan dilakukan tanpa pengenaan
biaya apapun. Adapun proses pemeriksaan atau penggantian komponen ini
berlangsung kurang lebih selama 1 - 2 jam.


Masa kampanye PUD ini akan berjalan selama enam bulan, mulai 26
Januari - 26 Juli 2018. Sementara itu, masa perbaikan akan terus
berlangsung walaupun masa kampanye telah selesai.


Jika Anda merasa memiliki mobil yang bersangkutan, maka konsumen
dapat menghubungi dealer resmi Honda untuk melakukan perbaikan. Honda
juga akan mengirimkan surat pemberitahuan langsung kepada para pemilik
mobil yang teridentifikasi.


Selain itu, konsumen juga dapat menghubungi dealer resmi Honda atau
Honda Customer Care di 0-800-11-22-789 setiap hari Senin - Jumat, pukul
09.00 s/d 17.00 WIB, untuk membuat janji (booking) pemeriksaan dan/atau
penggantian komponen di mobilnya. Informasi mengenai kampanye ini dan
kendaraan yang teridentifikasi juga dapat dilihat di http://pud.honda-indonesia.com/